1936年，西門子公司承建了設(shè)計壽命為70年的寧波老江橋，1995年西門子從二戰(zhàn)后留存的老檔案得知該橋年限將近60年，特派專家來寧波給橋梁作了一次體檢，結(jié)論是還可再用20年，在70年期限將滿之際，西門子再次致函提醒業(yè)主注意大橋的維修和保養(yǎng)。

德國制造通常代表精密可靠、經(jīng)久耐用和良好的售后服務(wù)，中國消費(fèi)者對德國制造的認(rèn)識經(jīng)歷了時間的考驗。

筆者常想，德國制造為何如此卓越？

是科學(xué)、工藝先進(jìn)嗎？不是。

工業(yè)革命后掌握先進(jìn)科學(xué)的國家比比皆是，能達(dá)到機(jī)械加工一流水準(zhǔn)的也不是獨(dú)此一家，然而一個多世紀(jì)以來，能排除各種干擾誘惑，專注于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，一如既往地重視科研創(chuàng)新、保證產(chǎn)品高技術(shù)含量的惟有德國。

是人的素質(zhì)特別好嗎？也非全然。

德國現(xiàn)時也是一個多元民族社會，近年闖紅燈在許多歐洲城市已是司空見慣，然而德國不要說白天，即便是沒有警察、車輛稀少的夜晚，人們還是在街邊耐心等候綠燈亮起，在這種氛圍下，就是外來人員也會入鄉(xiāng)隨俗，遵守規(guī)矩。

是勞工制度優(yōu)越嗎？恰好相反。

德國在俾斯麥時代就設(shè)立了養(yǎng)老金、健康醫(yī)療保險和其他社會保險，然而“從搖籃到墳?zāi)埂钡母＠贫葏s養(yǎng)了一批懶人，后來施羅德總理推行大刀闊斧的改革，改革后長期失業(yè)者領(lǐng)取的救濟(jì)金遠(yuǎn)低于周邊國家，有德國朋友感嘆現(xiàn)在失業(yè)就成了乞丐；邁入新世紀(jì)后歐洲傳統(tǒng)福利國家都在著手改革，然而在歐債危機(jī)中仍能保持GDP增長和低失業(yè)率的只有德國。

筆者認(rèn)為，決定德國制造的是德意志民族的文化內(nèi)涵，它好比卡拉揚(yáng)的手，貝肯鮑爾的腳和黑格爾的思想，是一種溶入血液、深入骨髓的東西。

其中最重要的一點(diǎn)就是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。

德國人說話做事講究精準(zhǔn)，德語口語作肯定答復(fù)時常用“Genau”，但使用時其語境絕對不同于英語“Ya”或日語“Hai”，對不確定或沒把握的事，德國人絕不會說“Genau”。

筆者游覽科隆時隨口問陪同萊茵河有多深？誰知其十分為難，支支吾吾地不知說什么好，開頭我還以為她不了解情況，后來聽旁人說由于萊茵河水深春夏秋冬四季各不相同，她不知怎樣說才算準(zhǔn)確無誤。

日耳曼人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也被帶到工作和產(chǎn)品中來，聽中德合資企業(yè)朋友說，他的那些德國同事最常說的就是“讓我看看記事本”。

在設(shè)備安裝現(xiàn)場，他們習(xí)慣先對著圖紙和流程研究一番再開始工作，什么程序使用什么工具，一切按計劃悄然進(jìn)行，沒有忙亂無措的人，更看不見閑散和窩工。

有一次路過漢堡，寄宿駐外機(jī)構(gòu)公寓自己煮飯吃，第二天準(zhǔn)備早餐，我發(fā)現(xiàn)德國超市出售的每一個雞蛋上都有11位編碼，1-2位編碼表示產(chǎn)蛋母雞的生活環(huán)境，分自然環(huán)境放養(yǎng)、露天雞場喂養(yǎng)和籠中飼養(yǎng)三種，3-4位編碼標(biāo)明產(chǎn)地，5-11位編碼標(biāo)明產(chǎn)蛋企業(yè)、雞籠編號等，如果雞蛋有問題，消費(fèi)者和食品檢測部門就能依據(jù)編碼順藤摸瓜，追查到產(chǎn)品的源頭。

德國產(chǎn)柴油機(jī)以質(zhì)量優(yōu)異聞名世界。

上世紀(jì)80年代湖北某柴油機(jī)廠聘請德國退休企業(yè)家格里希當(dāng)廠長，格里希上任伊始即召集管理、技術(shù)人員開會，他從柴油機(jī)樣品汽缸里抓出大把鐵砂，鐵青著臉說：“大家看，這是什么？在我們德國，汽缸雜質(zhì)絕不能超過50毫克，而貴廠柴油機(jī)里竟有5000毫克?！备窭锵Ｒ会樢娧刂赋?，“我認(rèn)為這不是工藝技術(shù)問題，而是生產(chǎn)者、管理者責(zé)任心問題，是工作極不認(rèn)真的結(jié)果。”

一席話把在場所有人說得坐立不安，兩年后格里希離任時，柴油機(jī)汽缸雜質(zhì)已降到100毫克左右。

此后格里希每次來中國，還會到車間拿著磁頭檢查棒一個一個的檢查，發(fā)現(xiàn)汽缸內(nèi)有未清洗干凈的鐵粉，完全忘了自己已不是廠長，他依舊向周圍人群咆哮：“你們怎么這樣不認(rèn)真？”

格里希企圖把德國人認(rèn)真近乎刻板的文化移植到中國制造中來，可惜最終還是沒有成功。

德國人見面打招呼習(xí)慣說：“Allesin Ordnung”，直譯成漢語竟是“秩序還好吧？”

他們很守時，一天我們應(yīng)邀出席漢堡商會會長家的party，我們提前一刻鐘到達(dá)時，他家門口已停了很多車。陪同介紹，德國人赴約從不遲到，但再熟的朋友也不會過早去按主人家門鈴。

果然等點(diǎn)一到，所有車門一下打開，各方來賓幾乎同時下車，魚貫而入主人家門，五分鐘后party就開始了。德國家庭無論廚房中杯碟、衣柜中服飾還是書櫥中典籍，一切擺放得井然有序。

德國人遵守秩序，尊重制度。某電視欄目曾在街頭安放兩個電話亭，一個上寫男用，一個上寫女用，工作人員則躲在暗處觀察，整整一天一切井然有序，沒有一個德國人走錯地方。

有一次我們從柏林去慕尼黑，高速單向三條道中，最里邊那條是重載車專用道，只見集卡在里道接踵而行，不管中間那條道多空，也不管前車走得多慢，絕少變道超車的；還有一次晚上臨時有活動，我們想請德國司機(jī)幫忙出車，平素非常熱情的他卻斷然拒絕了，他說德國交規(guī)規(guī)定司機(jī)每天開車不能超出9小時，這是鐵律。

季羨林《留德十年》一書中提及，1944年冬天，盟軍對德國鐵壁合圍，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)崩潰，物資奇缺。為了取暖，政府允許老百姓上山砍樹，但是先由林業(yè)人員上山，找出病殘劣質(zhì)的樹木，做上記號，再讓人砍伐，當(dāng)局告誡民眾，要是砍了沒做記號的樹木，將會受到處罰。當(dāng)時公務(wù)人員都上前線了，后方?jīng)]有警察和法官，然而直到二戰(zhàn)結(jié)束竟然沒有發(fā)生一起違章砍伐事例，德國民眾在無政府狀態(tài)下忠實(shí)地執(zhí)行了這項沒有強(qiáng)制約束的規(guī)定。

筆者造訪慕尼黑時隨貿(mào)促會拜訪了德國寶馬公司，參觀后賓主之間通常會有一段互動時間，聽接待員說，近年一些名不見經(jīng)傳的汽車也嘗試跨入豪門，以低價與寶馬爭奪市場，他笑稱這是在銷售一件掛著沃爾瑪標(biāo)簽的阿瑪尼服裝。

寶馬沒有與競爭者打價格戰(zhàn)，他們堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，不為經(jīng)濟(jì)效益做違背商業(yè)道德的事情。寶馬一貫重視質(zhì)量，當(dāng)別的汽車巨頭將成本作為挑選供貨商首要標(biāo)準(zhǔn)時，寶馬倡導(dǎo)發(fā)揮供貨商技術(shù)優(yōu)勢，在購買產(chǎn)品的同時注重保護(hù)其專利權(quán)益，寶馬奉行公平公正的游戲規(guī)則，不會拿著博世、西門子的產(chǎn)品去尋找其他供貨商仿制，以降低標(biāo)準(zhǔn)、壓低價格來實(shí)施配套。

德國人做事很專注，只要是認(rèn)準(zhǔn)了，會幾十年、幾百年地做下去。德國許多制造業(yè)者以“小事大做、小企大業(yè)”而聞名，他們專注于某一產(chǎn)品領(lǐng)域，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)，這些成大業(yè)者在規(guī)模上有的至今依然是中小企業(yè)，但在業(yè)內(nèi)絕對有地位、受尊敬，比如做印染壓縮機(jī)的Koenig & Bauer，做工業(yè)用鏈的RUD，做高壓吸塵器的Karcher。

還有一些如今已發(fā)展成大企業(yè)，但做大并不是目的，而是做強(qiáng)的自然結(jié)果，伍爾特公司只生產(chǎn)螺絲螺帽，品種從衛(wèi)星到玩具應(yīng)有盡有，如今年銷額已超過70億歐元。符騰堡金屬制品廠1853年創(chuàng)建于小鎮(zhèn)蓋斯林根，100多年來只做廚房用品，今天已是全球五星級酒店和高檔餐廳指定首選供貨商。

德國人做事追求完美，有一次中國同行去利勃海爾冰箱廠參觀，看見一名工人正做果菜盒注塑，每做完一個都會像欣賞藝術(shù)品那樣打量一番，若有瑕疵，他會不安地在機(jī)器四周一通忙活，為了把下一個做得更好。

德國制造并非從一開始就完美的，它也經(jīng)歷了由弱變強(qiáng)、從辱到榮的蛻變過程。德國自19世紀(jì)30年代開始工業(yè)革命，當(dāng)年世界市場幾乎已被列強(qiáng)分割完畢，德國制造初期也靠剽竊設(shè)計、仿制產(chǎn)品、偽造商標(biāo)等手段，用廉價商品沖擊市場。

在費(fèi)城世博會上德國制造曾被評為價廉質(zhì)低的代表，1887年英國議會通過新商標(biāo)法，要求所有進(jìn)口商品必須標(biāo)明原產(chǎn)地，以此將劣質(zhì)德國貨和優(yōu)質(zhì)英國貨區(qū)分開來。

后來很多德國人把這一天當(dāng)作德國制造的重生日，從此改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，大力發(fā)展鋼鐵、化工、機(jī)械、電氣等制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，催生了西門子、克虜伯、大眾等一大批知名企業(yè)，在不到20年時間里就躍居世界工業(yè)強(qiáng)國行列。